Гарантия и Условия возврата товара

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ, ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
 
На все музыкальные инструменты и звуковое оборудование предоставляется гарантия 12 месяцев. Гарантийный лист прилагается ко всем изделиям.

Гарантийные обязательства подразумевают бесплатное устранение заводского брака с заменой необходимых деталей, при невозможности ремонта — замену товара или возврат денег покупателю в соответствии с законами о правах потребителей.По вопросам сервиса просим позвонить по нашему телефону +7 (812) 925 1390 или написать на sale@139db.ru и получить предварительную консультацию.

Мы гарантируем соответствие товаров описанию и характеристикам, приведенным в нашем каталоге. Мы предоставляем все гарантии в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Срок гарантии на каждый вид товара указан в документации на товар. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара покупателю.
  • В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, мы рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы определить, все ли требования по эксплуатации техники выполнены правильно;
  • По вопросам осуществления гарантийного обслуживания техники Вы можете обратиться в наш интернет-магазин, мы отвозим его в сервиный центр;
  • Сервисный центр проводит экспертизу выявленных недостатков, определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации;
  • В случае если у Вас возникают проблемы в результате переговоров с сервисным центром, то мы постараемся Вам помочь в решении спорных вопросов;
  • После проведения экспертизы товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту;
  • Если ремонт невозможен, то при предъявлении экспертного заключения интернет-магазин производит обмен товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества, или производим возврат денег.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ


Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно.


Гарантийный ремонт осуществляется только при правильной эксплуатации приобретенного инструмента. Гарантийные обязательства действительны при предъявлении неисправного инструмента в оригинальной упаковке. Возврат купленного товара и гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

  • Истек срок гарантии;
  • На инструменте отсутствует заводской серийный номер;
  • При наличии любых механических повреждений, а также следов вскрытия или самостоятельного ремонта;
  • При неисправностях, вызванных попаданием в изделие посторонних предметов, различных жидкостей;
  • При вытекании электролита из гальванических элементов (для электромузыкальных инструментов);
  • При повреждениях, возникших во время стихийных бедствий или аварии.

 

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

Магазин 139db.ru  с уважением относится к клиентам, и если приобретенный товар чем-то не устраивает покупателя, то он имеет право вернуть его продавцу.

ОТКАЗ ОТ ТОВАРА


В соответствии с правилами дистанционной торговли, покупатель имеет право отказаться от покупки в течение 7 дней после получения заказа. Для этого нужно написать нам на электронную почту, указав номер заказа.

Данное положение не распространяется на заказы, получаемые самовывозом. В случае самовывоза, пожалуйста, проверяйте товар на месте либо заранее оговаривайте с продавцом возможность возврата.

Адрес для возвратов может различаться в зависимости от способа, которым вы собираетесь выслать нам ваш заказ обратно. В каждом отдельном случае его требуется уточнить.

Вы можете вернуть товар, если:

  • полностью сохранен его первоначальный товарный вид;
  • не нарушена комплектация и упаковка;
  • сохранена полная работоспособность изделия.


Вместе с товаром необходимо выслать все документы, которые были получены вместе с заказом (гарантийный талон, товарный чек, товарная накладная - если есть). Это поможет сократить срок, необходимый для проверки работоспособности и установления факта и даты приобретения товара в нашем интернет-магазине. Такой срок может составлять до 10 дней.

Возврат оплаты производится на расчетный счет покупателя либо (по возможности) тем же способом, которым был оплачен заказ.

ВНИМАНИЕ! Интернет-магазин оставляет за собой право аннулировать отдельные позиции заказа, если их тираж закончился у поставщика. При этом оплата за аннулированный товар (если она уже произведена) будет возвращена либо (по желанию) использована для оплаты других заказов.

ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ВОЗВРАТ ПО ГАРАНТИИ


При обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену или возврат товара в установленном порядке согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, не считая дня покупки (получения заказа).

Также необходимо направить в наш адрес письменную претензию, в которой в обязательном порядке необходимо указать Ф.И.О. покупателя, номер заказа, дату его получения и подробно изложить причину возврата или замены товара.

При возврате гарантийного товара или передаче его магазину на экспертизу желательно сохранение оригинальной упаковки и гарантийного талона. Это сократит срок проведения экспертизы.

Экспертиза производится в сроки, установленные законом РФ. После проведения экспертизы отремонтированный товар или его аналогичная замена будет выслан или выдан покупателю. В случае если ремонт или замена невозможны, в течение 10 дней будет произведен возврат оплаты.

ЕСЛИ ВЫ ПОЛУЧИЛИ ПОВРЕЖДЕННУЮ ПОСЫЛКУ ИЛИ ГРУЗ

В случае, если при получении посылки в почтовом отделении, отправления из рук курьера или груза на терминале транспортной компании, вы видите повреждения на упаковке, то сразу же необходимо составить акт о наличии выявленных повреждений. Сотрудник, который выдает вам посылку или груз, должен объяснить вам порядок составления такого акта. Это необходимо сделать для того, чтобы зафиксировать факт повреждения посылки в процессе транспортировки. После этого свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.

ФИНАНСОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Вместе с заказанным товаром покупателю отправляются необходимые финансовые документы: для юридических лиц — оригинал счета и накладная, для физических лиц — товарный чек (по требованию). Счет-фактура в соответствии с Приказом МНС РФ от 20.12.2000 г. №БГ-3-03/447 (с изменениями от 22 мая 2001 г., 6 августа, 17 сентября 2002 г.) п. 1.2 не выдается.


Также обращаем ваше внимание, что наш магазин работает по системе ЕНВД, поэтому кассовый чек нами также не выдается.

Если по какой-то причине в полученном заказе не оказалось необходимых покупателю документов, необходимо обратиться в магазин по телефону или электронной почте.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

При оформлении заказа в магазине «139db Maximausic» покупателями предоставляются только те сведения, которые необходимы для выполнения заказа.


Администрация Интернет-магазина гарантирует использование анкетных данных и всей прочей личной информации, предоставленной клиентами при регистрации на сайте и оформлении заказа, исключительно в целях, связанных с деятельностью магазина. Никакие персональные данные клиентов ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам.

 

Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ.
Оцените качество магазина на Яндекс.Маркете.